Help Desk

 

Benutzerservice:

Bei Problemen mit der Technik können Sie sich auf den makeIT Support verlassen.

Wir bieten eine Reihe von Servicepaketen, welche individuell auf die speziellen Anforderungen unserer Kunden abgestimmt werden können. Diese Pakete beinhalten zum Beispiel eine telefonische Support-Hotline, über die aufgetretene Störungen unmittelbar an uns gemeldet werden können.

 

 

 

Einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird das Problem am Telefon aufnehmen und zeitnah alle nötigen Schritte zur Behebung oder Reparatur veranlassen. Oft ist eine Lösung über gezielte Hinweise am Telefon, oder durch Remote-Support möglich. Bei Bedarf kommen wir aber natürlich auch direkt zu Ihnen ins Unternehmen und helfen vor Ort.

Unsere Service-Level-Agreements (SLA) garantieren angemessene Reaktionszeiten bei Störungen, und für Notfälle steht Ihnen bei Bedarf auch ein 24h-Bereitschaftsdienst zur Verfügung.