Service & Netze
IT-Betrieb, Infrastruktur und Benutzerbetreuung aus einer Hand
Unsere Leistungen im Bereich Service & Netze
Der Geschäftsbereich Service und Netze gewährleistet eine stabile und leistungsfähige Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur sowie den zuverlässigen Betrieb der IT-Endgeräte. Mit einem effizienten Benutzerservice und einem professionellen, lizenzkonformen Softwaremanagement sorgen wir dafür, dass die IT-Landschaft jederzeit optimal unterstützt wird und reibungslos funktioniert.
Durch Einsatz modernster Technologien tragen wir wesentlich zur Stabilität, Effizienz und Sicherheit der IT-Umgebung bei und unterstützen die digitale Transformation der eins-Gruppe.
Erfahre hier mehr über unsere Leistungen im Detail:
Der Benutzerservice verantwortet die Bereitstellung und den Betrieb von Endgeräten – vom PC bis zum Smartphone – unterstützt durch ein leistungsfähiges Shopsystem, das eine effiziente und transparente Buchung von IT-Hardware, Software und Dienstleistungen ermöglicht. Das Team betreibt dazu alle notwendigen Systeme zur Benutzer- und Geräteverwaltung mittels Active Directory, Intune, Softwareverteilung und Ticketsystem.
Der Netzwerkservice sorgt für die zuverlässige Datenvernetzung zwischen den Standorten, innerhalb der Gebäude sowie zu Ressourcen im Rechenzentrum, Internet und Cloud-Umgebungen. Dadurch wird eine stabile und sichere Infrastruktur geschaffen, die essenziell für die Geschäftsprozesse ist. Der Schutz des Netzwerkes erfolgt mit modernsten Firewall- und Gatewaysystem, umfangreichen Router- und Switchkonfigurationen sowie umfassenden Netzwerkmanagementsystemen.
Der Kommunikationsservice gewährleistet eine optimale digitale Zusammenarbeit und Kommunikation sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit Kunden und Partnern. Dabei kommen moderne Tools und Systeme zum Einsatz, die effiziente und sichere Kommunikationswege unterstützen. Zentrales Element ist die Microsoft-365 Umgebung mit zahlreichen Apps zur bestmöglichen Unterstützung der Benutzer in ihrer Arbeit, angereichert mit KI-Elementen und umfangreichen Wissens- und Lernplattformen.
Der Softwareservice fokussiert sich auf die optimierte und lizenzkonforme Nutzung von Softwarelösungen. Er stellt sicher, dass Anwendungen den Anforderungen entsprechen und rechtskonform eingesetzt werden. Darüber hinaus werden auch Infrastrukturplanungen und -beratungen durchgeführt sowie eine PKI-Infrastruktur betrieben, um Benutzer- Geräte und Anwendungszertifikate bereitzustellen und zu verwalten. Ebenso werden im Team die Einkaufsprozesse und das Shopsystem für unsere Kunden verantwortet.
Torsten Krone
Leiter des Geschäftsbereiches Service und Netze